Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht für den Versand vorbereitet oder versandt wurde. Melden Sie sich dazu in Ihrem Kundenkonto an und nutzen Sie die Stornierungsfunktion der Bestellübersicht.

Alternativ senden Sie eine eindeutige Stornierungsanfrage an Norr@NordivoLiving.com. Bitte nennen Sie die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann die Sendung nicht immer gestoppt werden. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt im Rahmen der 25-tägigen Rückgaberegelung oder Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben.

Erstattung bei erfolgreicher Stornierung

Wenn die Stornierung rechtzeitig möglich ist, bestätigen wir dies per E-Mail. Bereits gezahlte Beträge werden in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet.

Änderungen an Adresse oder Artikeln

Adress- oder Artikeländerungen sind nur möglich, bevor die Bestellung in Bearbeitung für den Versand übergeht. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich, damit wir prüfen können, ob eine Anpassung noch machbar ist.

Verhältnis zum Widerrufsrecht

Die Stornierung betrifft Bestellungen vor dem Versand. Nach Erhalt der Ware können Verbraucherinnen und Verbraucher ihre Rückgabe oder ihren Widerruf innerhalb von 25 Tagen erklären. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.